Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers P.Louise
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Les commandes internationales vers la France sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre colis quittera notre entrepôt.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pouvez également consulter l'état de votre livraison via votre compte client sur notre site.
Quelle est votre politique de retour ?
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons les retours que si les produits sont non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Les produits P.Louise sont-ils sans cruauté ?
Oui, P.Louise est fière d'être une marque 100% sans cruauté. Nous ne testons aucun de nos produits ou ingrédients sur les animaux.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal et Klarna pour des options de paiement flexibles.
Que faire si j'ai reçu un article endommagé ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos de l'article endommagé pour que nous puissions organiser un remplacement.